Formular de Retur

Prin plasarea unei comenzi prin Promosales sunteți de acord cu termenii de mai jos. Am stabilit aceste politici pentru a ne asigura că sunteți pe deplin conștient de metodele și procedurile noastre de rambursare și returnare. Aceste politici sunt aplicabile țării (Romania).

A. POLITICA DE RETUR ÎN 30 DE ZILE

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de factura sau dovada achiziției.

B. PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la client@promosales.ro sau ne puteți suna la +40 723 423 390. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimite-ți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

C. PRODUSE SAU PROBLEME DETERMINATE ȘI GREȘITE

Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Pentru a vă returna produsul, trebuie să contactați e-mailul nostru.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

D. SCHIMBURI

Schimbăm doar produse deteriorate, produs greșit, dimensiune greșită sau defecte. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol vă rugăm să ne contactați la client@promosales.ro sau să ne sunați la +40 723 423 390

E. TAXĂ DE RESTOCARE

Nu percepem o taxă de reaprovizionare la returnări.

F. RESTAURĂRI

Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, va fi rambursata automat cu metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la client@promosales.ro sau să ne sunați la +40 723 423 390 și cineva de la Asistența Clienți vă poate ajuta.

Adresa: Mun. Bucuresti, Sector 2, Strada Poiana cu aluni, nr. 6, bl. 17, sc. 3, et. 4, ap. 89, cam. 2

CUI: 45524315

Nr. Reg: J40 /1169/2022

Telefon: +40 723 423 390

Email: client@promosales.ro